Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site VHD.Store.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à illustrer les produits. De légères différences peuvent exceptionnellement apparaître, notamment en raison des réglages d'affichage des écrans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client par voie électronique.

VHD.Store se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés lors de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site.

6. Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif, ils peuvent être compris entre 5 et 15 jours ouvrés.

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsqu'il est disponible.

En cas de retard important, le client peut contacter VHD.Store afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Conformément à la réglementation applicable, lorsque le délai de livraison n'est pas expressément indiqué, la commande doit être livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer VHD.Store de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels accessoires et éléments d'origine.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client, conformément à la réglementation applicable.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant partie des exceptions prévues par la loi, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Le client peut exercer ses droits légaux indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut couvert par une garantie légale, le client est invité à contacter VHD.Store afin que sa demande puisse être examinée et traitée conformément à la réglementation en vigueur.

9. Responsabilité

VHD.Store ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Cette limitation ne remet pas en cause les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter et expédier les commandes, assurer le suivi des clients et respecter les obligations légales.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable, notamment le RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site VHD.Store sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter VHD.Store afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel, lorsque les conditions légales sont remplies.